Kundenservice

Umtausch & Retour

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder retournieren? Das kann bei Toolstation gratis und in ein paar einfachen Schritten. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, wird diese bearbeitet und der Ankaufsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Wenn Sie ein Produkt retournieren möchten, muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Ankauf verschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte hierfür ungebraucht, in der Originalverpackung und zusammen mit einem ausgefüllten Retourformular an uns zurückgesandt werden müssen!

 

Retoure selbst aufgeben:

  1. Laden Sie unser Retourformular herunter.
  2. Verpacken Sie das ungebrauchte Produkt in Originalverpackung in einer geeigneten Versandbox und legen Sie das ausgefüllte Retourformular bei.
  3. Erstellen Sie hier ein Retourlabel für unseren gratis Versand mit DHL, drucken Sie dieses aus und bringen Sie es auf Ihrem Retourpaket an. Wenn Sie Ihre Bestellnummer als Referenz verwenden, können wir Ihre Retoure schneller verarbeiten.
  4. Geben Sie Ihre Retoure bei der nächstgelegenen DHL Paketstation oder Postfiliale auf. (Wohnen Sie in Österreich? Dann können Sie hier einen Paketshop oder eine Post Filiale in Ihrer Nähe suchen.)

Bevorzugen Sie es, dass wir die Retoure bei Ihnen abholen lassen oder haben Sie Fragen zum Retourprozess? Dann nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.